【211269997】 昌吉市政务中心志愿者服务队

昌吉市政务服务中心成立于2002年3月，位于昌吉市南公园西路与西外环交汇处，在职干部9名，于2019年9月成为市行政审批局下属单位，所管理的市民服务中心单层建筑面积为11910平米，现已进驻27家部门，设立136个受理窗口，形成了一站式办理综合服务大厅。大厅按进驻事项归类划分为10个区域，即：房产与不动产服务区、公安综合服务区、建设项目审批区、行政审批综合服务区、商事登记区、政务综合服务区、便民服务区、医保综合服务区、社保综合服务区。目前共有工作人员239名，其中党员74名。520项政务服务事项实现在市民服务中心集中办理，集中度达99.2%。作为全疆首个获得自治区党委、政府批准开展相对集中行政许可权的试点县市，力争把昌吉市打造成行政审批最简、办事效率最高、营商环境最优、市场活力最强的县市。

作为新时代文明实践点，政务中心充分利用互联网、电子显示屏及公告栏等宣传阵地向全体干部职工、办事群众和企业广泛宣传雷锋精神、社会主义核心价值观、道德模范、抗疫英雄等内容，不断提高群众对学雷锋志愿服务活动的关注度、认知度、认可度，不断增强学雷锋活动的影响力，努力在全中心形成“人人学雷锋、天天学雷锋、时时有雷锋”的良好氛围。

为最大限度方便群众，政务中心在大厅设置志愿服务站，开设自助申报、办证区域、设置母婴室、自动叫号机，并在各区域设置自助引导咨询、叫号服务、双语翻译等10个志愿服务岗，组织志愿者在做好秩序维护、无烟巡查、疫情防控宣传、体温检测等服务的同时，重点为企业和个人提供咨询、协助网上申报、办证、票据自助打印等相关服务，帮助他们更好更快的办理所需事项。对前来办事的老年人、残疾人等特殊群众大厅志愿者采取接力服务的方式实行“一助一”结对服务，切实把“为人民服务、受人民监督、让人民满意”的服务宗旨体现到每一项事项中。

为深入推进新时代文明实践志愿服务进基层，在援疆指挥部的支持下，政务中心还在一楼大厅打造了便民书吧，设置了开放式免费书柜，配备各类图书1000余册，并配置了自助充电站、休息等候椅、饮水机等设施，供办事群众和工作人员休息阅读，让企业和群众在享受高效、务实、便民的政务服务的同时，也能够感受到中心真诚、温馨、贴心的服务温度。