为进一步提升辖区商铺从业人员国语沟通能力，同时满足辖区特殊群体的学习需求，1月21日，运成社区组织开展门面商铺国语培训与居民上门送学系列活动，切实将便民服务落到实处。

在宣德火锅店开展国语培训活动中，社区工作人员结合商铺日常经营场景，精心准备了简单实用的教学内容，涵盖接待用语、价格询问、售后沟通等高频词汇和短句。培训采取“现场教学+互动问答”的形式，工作人员逐词逐句示范发音，耐心纠正商户的口语表达，商户们积极参与跟读练习，现场学习氛围浓厚。参与培训的商户员工纷纷表示，这次培训很接地气，解决了日常和顾客沟通的难题，对提升店铺经营很有帮助。

与此同时，社区组建的“送学志愿队”同步开展上门送学服务。针对辖区高龄老人、行动不便居民等群体，志愿者们带着精心挑选的书籍、报纸以及惠民政策手册，挨家挨户送到居民手中。在居民家中，志愿者们不仅为老人读报讲书，解读最新的养老、医保政策，还耐心倾听居民的需求和建议，陪老人闲话家常，让居民足不出户就能感受到社区的关怀与温暖。